随着轻量化管理的出现，合作企业都开始把非核心业务交给专业的第三方公司来做，呼叫中心外包就是其中一项。接下来给大家介绍的就是目前呼叫中心外包的流程、合作模式和价格。

　　首先，咱们先来看看呼叫中心外包服务合作流程：

1、需求沟通：在需求沟通的过程中，企业需要确定呼叫中心的工作内容和呼叫中心所需的人数;

2、协商价格：根据企业上商家的需求，由呼叫中心外包公司给出价格，并进行协商;

3、签署合同：双方在确认要求，呼叫中心的工作地点，具体费用和其他合作细节后，签署合同以正式建立合作关系。

4、人员分配：也就是外包公司为企业安排分配合适人员，并且进行专业的知识和技能培训。

5、运营管理：外包公司提供外包人员通话录音，每天的数据报表等，做好外包人员的管理。

　　其次，咱们再来了解呼叫中心外包的四种合作模式：

1、坐席外包：由呼叫中心外包公司提供场地、员工、设备等。这种模式可以为企业节省大量建设和资金的投入，也不用花费太多精力和人力去管理，只需专注自身的核心业务即可。

2、人力外包：呼叫中心外包公司只提供员工(属于外派)，为了企业节省用人成本和管理成本，且高效减轻人员流失。

3、系统外包：企业通过与外包商沟通呼叫中心系统需求，由外包商定制和开发系统功能。

4、全部业务外包：企业将呼叫中心业务全权交由外包公司负责，而外包服务商将根据企业所属行业特点、业务特征、运营等综合数据分析，为企业量身定制专业的呼叫中心外包解决方案。

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