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电话客服外包多少钱一个月,有什么影响因素

 

一个月将电话客户服务外包多少钱?这也是某些在节日活动之前需要客户服务外包的企业的关注。一些企业的咨询,临时招聘过多,客户服务人员的专业水平还不够。而且,活动结束后,一些企业的咨询量将大大减少,不能说取消了这些客户服务的招聘,这无疑是在浪费成本,而且最好将客户服务外包给这个时候的选择。

回到这一点,一个月的客户服务外包量是多少?一般来说,客户服务的外包价格是相对透明的,但是也有一些影响因素。

当前,随着客户服务外包需求的快速增长,这使得市场出现了大小服务提供商,它们之间的竞争非常激烈。一些客户服务外包服务提供商正在打一场“价格战”,以吸引一些低价格的用户。甚至一些客户服务外包服务提供商给出的价格甚至还不够客户服务人员的基本工资。这么低的价格怎么能提供良好的服务?因此遇到一些低成本的客户服务外包服务商时,需要提高警惕!

客户服务外包质量

这个怎么说?对于某些服务提供商而言,声称其质量好且价格高是合理的。编辑在这里要强调的是,服务质量并不是那么简单。具体来说,您应该通过现场调查与他们的客户服务人员和团队负责人进行交谈,并研究该平台的合作案例。如果只有很少的合作案例,并且他们也说他们的“质量很好”,那么您在这里要小心!

地区

这是更好理解的,即不同地区的客户服务外包价格是不同的。例如,上海一线城市的客户服务外包价格远高于二线和三线城市。在这里我们将不再介绍。

活动客户服务外包可以分为售前和售后,计费方式为“底薪+提成”和“定额”。

“外包前加薪”的方式是“基本工资+ 5%的佣金”,此外,还有一种售前客服价格的方法,即定额工资,一般报价在4000-6000左右。当然,价格因城市而异。

售后服务的外包价格:一般而言,售后服务大多采用“定薪”的方式,价格大约在3000-6000之间。

一个月将电话客户服务外包多少钱?有哪些影响因素?通过以上分析,虽然没有统一的客户服务外包标准,但价格应根据服务质量确定。也可以说是用户在选择活动时,客户服务外包公司不要盲目看价格,价格只能作为参考,服务质量是您要注意的!

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